* เปิดจำหน่าย !! Sticker Club Vigo Champ Club สำหรับท่านที่สนใจครับ


ผู้เขียนหัวข้อ: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย  (อ่าน 2839 ครั้ง)

0 สมาชิก และ 1 บุคคลทั่วไป กำลังดูหัวข้อนี้

golf7537

  • ป้ายขาวเริ่มซิ่ง
  • กระทู้: 144
    • ดูรายละเอียด
แจ้งข่าวเรนเจอร์2.2ระวังเพลาขาดครับ
เอกสารแจ้งร้องเรียนคุณภาพสินค้าและบริการ Ford ไม่ได้มาตรฐานและอาจทำให้เกิดอันตรายถึงชีวิตได้

ถึง เจ้าหน้าที่ Ford Thailand และ ผู้เกี่ยวข้อง

แจ้งร้องเรียน  ปัญหารถยนต์เพลาขับหลุด และทาง  Ford  มีความล่าช้าในการแก้ปัญหาและแก้ไขปัญหาด้วยความไม่จริงใจ และ/หรือขณะนี้ก็ได้มีความพยายามบ่ายเบี่ยงความรับผิดชอบ ยื้อเวลาอยู่

จากเหตุการณ์ วันที่ 27/7/2012 เวลาประมาณ 19.30 น. ขับรถ New Ford Ranger T6 DB 2.2 HR (ออกรถมา 3/3/2012 ; 7925 km) ไปห้างแถวบางแก้ว ออกจากหมูบ้าน ขณะกำลังจะใช้เกียร์ 3 รู้สึกเหมือนมีอะไรมาฟาดที่ใต้ท้องรถเสียงดังมากรถสั่นเหมือนจะหลุดทั้งคัน (พยายามนำรถเข้าข้างทาง) ไม่กี่วินาทีล้อหลังล็อก รถไม่สามารถขับต่อไปได้ ตามรูป ครับ

และจากการลงไปตรวจสอบพบว่าเพลาขับของรถหลุดไปฟาดงัดอยู่กับท่อไอเสียและ Chassis  ตามรูป

หลังจากนั้นได้โทรแจ้งขอความช่วยเหลือผ่านทาง Hot line Ford ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ได้ส่งรถสำหรับลากจูงเพื่อไปศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด( Ford สุวรรณภูมิ ) ในอีกประมาณ 2 ชม ต่อมา

*** สภาพรถเดิม ๆ ไม่ได้มีการดัดแปลงชิ้นส่วนใด ๆ ของรถทั้งสิ้น ***

*** ถ้าเพลาขับหลุดในช่วงความเร็วสูงอาจเกิดความอันตรายถึงชีวิตทั้งผู้ใช้รถเองและคนรอบข้าง*** ซึ่ง ผู้ใช้รถเองมองว่าเป็นปัญหาใหญ่

เช้าวันที่ 28/7/2012 ได้เข้าไปตรวจสอบสภาพรถร่วมกับช่างของทางศูนย์บริการ ซึ่งเบื้องต้นได้รับแจ้งสาเหตุ ว่าเพลาขับหลุดเนื่องจาก  Nut ยึดตุ๊กตาเพลากลาง ตัวที่ 1 คลายตัวและหลุดออก ทำให้ตัวที่เหลือไม่สามารถรับแรงได้และขาดหลุดจากกัน ทำให้เพลาขับกลางหลุดออก และทางเจ้าหน้าที่แจ้งต่อไปว่า ปัญหาดังกล่าวนี้จะต้องส่งข้อมูลให้เจ้าหน้าที่ทางฝ่ายเทคนิคของ Ford ให้รับทราบเพื่อทำการเข้ามาตรวจสอบและแก้ไข(ข้อมูลคือรูปถ่าย และคำอธิบายต่าง ๆ ของฝ่ายช่างส่งผ่านทาง Mail )

และให้ลูกค้ารอคำตอบประมาณ 5 วัน เมือถึงกำหนดเวลาทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ฝ่ายเทคนิคของ Ford จะไม่เข้ามาตรวจสอบแต่แจ้งวิธีแก้ไข คือ ให้ศูนย์บริการเบิก Stud ที่ขาด มาใหม่จากโรงงาน และให้ทางศูนย์บริการไปหาร้านเชื่อมเองเพื่อเชื่อมกลับเข้าที่เดิม เนื่องจากทางศูนย์ไม่มีอุปกรณ์และอุปกรณ์ไม่พร้อม

ลูกค้าไม่ยินยอมรับวิธีการแก้ไขปัญหาข้องต้นเนื่องจาก

1.ยังไม่รู้ปัญหาและสาเหตุที่เกิด แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าแก้ปัญหาได้ถูกต้องถูกจุด

2.มาตรฐานงานซ่อมของ FORD ไม่มีเลย เนื่องจากทางศูนย์ไม่มีอุปกรณ์และอุปกรณ์ไม่พร้อมเลย

3.ลูกค้าซื้อรถใหม่มาและอยู่ในช่วงระยะเวลารับประกันคุณภาพ และจากปัญหาดังกล่าว ฝ่ายเทคนิคของ Ford เองก็ไม่ได้เข้ามาวิเคราะห์ปัญหาหน้างานแต่อย่างใด

4.ให้ศูนย์บริการไปหาร้านเชื่อมเองที่ซึ่งไม่มีมาตรฐานอะไรเลย

**** รับไม่ได้กับมาตรฐานงานบริการชุ่ย ๆ แบบนี้ของ FORD *****

หลังจากนั้นลูกค้าก็ได้พยายามติดต่อผ่านทาง Hotline Ford เพื่อขอคุยกับฝ่ายเทคนิค Ford เพื่อขอคำชี้แจงแต่ก็ ถูกปติเศษ และแจ้งว่าต้องติดต่อผ่านทาง Hotline Ford เท่านั้น ซึ่งเจ้าหน้าที่ Hotline Ford เองไม่มีความรู้ที่จะคุยปัญหาได้เลย

ซึ่งหลังจากนั้นลูกค้าได้แจ้งร้องเรียนไปผ่านทาง Face Book Ford Thailand  ไปว่าถ้าลูกค้าไม่ได้คุยรายละเอียดเพิ่มเติมจากเจ้าหน้าที่ Ford ก็จะร้องเรียน สคบ. และสื่อ หลังจากนั้น 1 วันเจ้าหน้าที่ Ford ก็ติดต่อเข้ามาเพื่อนัดหมายขอเข้าแจง วันที่ 16/8/2012 ( ช่วงแรกทำไมไม่มาแล้วทำไมตอนนี้ถึงมากันได้ - ความจริงใจด้านบริการและการแก้ไขปัญหาของ Ford ไม่มีเลย)

วันนัดหมาย 16/8/2012 ในห้องชี้แจงก็ได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ว่าได้เข้ามาตรวจสอบรถแล้ววันที่ 15/8/2012 ก่อนวันนัดหมาย 1 วัน (แจ้งไปตั้งนานทำไมถึงเข้ามาตอนนี้) และได้แจ้งว่าสาเหตุของปัญหา ยังไม่ทราบแน่ชัด (ไม่ขาวไม่ดำ เทา ๆ อยู่ คือผมไม่ผิด พี่ก็ยังไม่ผิดอะไรประมาณนั้น นี่มันวิธีการวิเคราะห์ปัญหาของ Ford เหลอ) จุดอื่น ๆ ยังไม่ได้ตรวจสอบเลย  และที่สำคัญคือ ไม่ทราบสาเหตุปัญหาที่แน่ชัด  แต่ฝ่ายเทคนิคของ Ford กลับแจ้งวิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวตามข้อมูลข้างต้นให้ลูกค้าได้แล้วเหลอ

สรุปลูกค้าไม่ต้องการซ่อมเนื่องจากอยู่ในช่วงระยะรับประกันคุณภาพ และที่สำคัญไม่เชื่อมั่นในมาตรฐานงานซ่อมของ Ford ที่ได้ชี้แจงมาและความปลอดภัยหลังการซ่อม

จึงได้แจ้งขอเปลี่ยนรถ แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าของ Ford เปลี่ยนรถไม่ได้ แต่ถ้าเปลี่ยนอะไหล่คือ Chassis  ได้..

สรุปเปลี่ยนอะไหล่คือ Chassis  จะได้หรือไม่รอคำตอบ 20/08/2012

มาถึงวันนี้ 20/08/2012 ลูกค้ารู้สึกได้ว่าทาง Ford  ได้ความพยายามบ่ายเบี่ยงในการแก้ปัญหาอีกครั้ง

ซึ่งถ้ามีปัญหามากในการเปลี่ยน  Chassis  และไม่สามารถรับรองคุณภาพหลังรื้อประกอบให้รถเหมือนเดิมได้

ลูกค้าก็มีความประสงค์ขอเปลี่ยนรถคันใหม่ เนื่องจากไม่มั่นใจเรื่องความปลอดภัยภายหลังการซ่อม
















 

totovigo

  • ป้ายขาวเริ่มซิ่ง
  • กระทู้: 75
    • ดูรายละเอียด
  • ชื่อเล่น: ESPOSITO
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #1 เมื่อ: กันยายน 07, 2012, 09:56:44 AM »
 e20 มันหลุดง่ายขนาดนั้นเลยหรอ e5
ไม่มีสิ่งใด อยู่สูงเกิน''ความพยายาม''

โจโจ้

  • Staff VCC
  • Drift King
  • กระทู้: 5921
  • เรื่องรถไม่รู้ เข้ามาแซวอย่างเดียว 55555
    • ดูรายละเอียด
  • ชื่อเล่น: ่jojoe
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #2 เมื่อ: กันยายน 07, 2012, 10:55:40 AM »
อั๊ยยะ.... e22 e22 e22 e22
เฟสบุ๊คคลับเรา  https://www.facebook.com/VCGThailand

EnGinEeRiNg

  • เทพหมื่นโค้ง
  • กระทู้: 2125
  • Pluakdaeng Rayong
    • ดูรายละเอียด
  • ชื่อเล่น: หนึ่ง
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #3 เมื่อ: กันยายน 07, 2012, 05:52:17 PM »
เจอเคสหนักเลยนะครับฟอร์ดโทยแลนด์ เป็นกำลังใจให้เจ้าของรถหายไวๆนะครับ.. e27 e27 e27 e27
VT4299 , Vigo บูรพา_010
3.0 5A/T 4X4 Super White II
Email : Kittichai_9291@hotmail.com
I Love Vigo

Rachain

  • Staff VCC
  • Drift King
  • กระทู้: 6154
    • ดูรายละเอียด
  • ชื่อเล่น: "เชน"
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #4 เมื่อ: กันยายน 07, 2012, 05:57:07 PM »
ยิ่งแก้ไขช้า จะยิ่งเป็นข่าวหนักขึ้น
เอาใจช่วยเจ้าของรถนะครับ ขอให้ได้รับการแก้ไขโดยไวครับ

สมฺมา วายเม เถว ปุริโส "เป็นคน พึงทำดีร่ำไป"



VIGO PRERUNNER 4D 2.5 VNT RTA 265/60R18 http://vigochampclub.com/webboard/index.php/topic,3556.20.html

promsawas

  • มาแรงแซงทางโค้ง
  • กระทู้: 335
  • modernchamp
    • ดูรายละเอียด
  • ชื่อเล่น: Rang
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #5 เมื่อ: กันยายน 07, 2012, 08:48:54 PM »
ขอบคุณที่นำประสบการณ์ดีดีมาแชร์..ครับ

j.p.thaipradit

  • มือใหม่ป้ายแดง
  • กระทู้: 39
    • ดูรายละเอียด
  • ชื่อเล่น: จ่าเป้
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #6 เมื่อ: กันยายน 07, 2012, 08:59:38 PM »
 e35 ผมเคยใช้เรนเจอร์แค๊ปธรรมดา ฟอร์ดรถเค้าดีใช้ได้นะครับ เสียที่พนักงานกับบริการหลังการขาย มันสวนทางกับคุณภาพรถจริงๆ...ผมใช้บริการที่ศูนย์ฟอร์ดช่องเขา(มอ.หาดใหญ่) เจ็บใจตอนขายใช้มา 3 ปี หั่นราคาเหลือครึ่งเดียวเอง...
ก่อนหน้านี้ก็ชอบตัวสีส้มนะสวยมาก แต่ที่บ้านใช้โตโยต้ากันหมดเกือบทุกรุ่น ก็เลยจัดน้องแชมป์มา บอกได้เลยว่ามันสวยมาก... e39

or_paza

  • มือใหม่ป้ายแดง
  • กระทู้: 11
    • ดูรายละเอียด
  • ชื่อเล่น: or_paza
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #7 เมื่อ: กันยายน 08, 2012, 10:31:51 PM »
 e20 อันตรายมากครับอย่างนี้ เอาใจช่วยขอให้ซ่อมเป็นปกติเหมือนเดิมครับ e27 e27 e27


คิดจะแต่งอย่ากลัวแพง คิดจะแรงอย่ากลัวพัง ไม่อยากเสียตังค์ขับ....เดิมเดิม

HS6XIP

  • สุดยอดนักซิ่ง
  • กระทู้: 1081
  • Vigochamp2.5 VNT 4x4 4D
    • ดูรายละเอียด
  • ชื่อเล่น: ยิ่ง คอนหวัน
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #8 เมื่อ: กันยายน 08, 2012, 11:12:17 PM »
พี่เค้าโพสไว้หลายกระทู้มาก พี่ฟอร์ดออกมาตอบแค่ 1 คอมเม้นเอง  e49
e49 e49HS6XIP 144.850 Mhz นครสวรรค์ e49 e49

ko_Header

  • มือใหม่ป้ายแดง
  • กระทู้: 37
    • ดูรายละเอียด
  • ชื่อเล่น: Kong
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #9 เมื่อ: กันยายน 08, 2012, 11:51:41 PM »
ขอระบายหน่อยนะคับหมดศรัทธากับฟอร์ดนานแล้ว
ขนาดผมเข้าไปทำสัญญาซื้อรถแท้ๆยังต้องรอ3ชั่วโมง น้ำซักแก้วก็ไม่มี
ส่วนบริการหลังการขายคงพออนุมานได้นะคับว่าจะเป็นยังไง
รถฟอร์ดรอนานมาก5เดือนยังไม่ได้
ตัดสินใจออกแชมป์เลยคับวันเดียวได้ เพราะมีรถที่ ศูนย์อยู่แล้วรถดี ศูนย์บริการดี อุ่นใจสบายใจ

teerapat039

  • สุดยอดนักซิ่ง
  • กระทู้: 846
    • ดูรายละเอียด
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #10 เมื่อ: กันยายน 09, 2012, 06:26:10 AM »
ถ้าฟอร์ดมาตรฐานแบบเมืองนอกผมคงใช้ฟอร์ดแล้วครับ  e26

ส่วนตัวชอบ Ford ตัว Wildtrak 3.2 มากๆครับ  e49
ปัจจุบันอัพเดท 8/5/56


tiger12r

  • Staff VCC
  • สุดยอดนักซิ่ง
  • กระทู้: 825
  • "สายลมแห่งกาลเวลา จะนำพาบางสิ่ง"
    • ดูรายละเอียด
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #11 เมื่อ: กันยายน 09, 2012, 10:50:19 AM »
 e12คิดดูนะครับถ้า วิ่งมา140แล้วเพลาส่งขาด พี่ขับฟอร์ดจะทำยังไงครับ

EnGinEeRiNg

  • เทพหมื่นโค้ง
  • กระทู้: 2125
  • Pluakdaeng Rayong
    • ดูรายละเอียด
  • ชื่อเล่น: หนึ่ง
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #12 เมื่อ: กันยายน 09, 2012, 09:25:16 PM »
เป็นไงบ้างแล้วนะเจ้าของรถ e2 e2 e2 e2 e2
VT4299 , Vigo บูรพา_010
3.0 5A/T 4X4 Super White II
Email : Kittichai_9291@hotmail.com
I Love Vigo

SRAYOOT

  • สุดยอดนักซิ่ง
  • กระทู้: 992
  • วิศวะจากที่ราบสูง
    • ดูรายละเอียด
  • ชื่อเล่น: ศ. เมืองพล
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #13 เมื่อ: กันยายน 09, 2012, 10:36:31 PM »
อันตราย เสียหมด     e39 e39 e39 e39

เจษ

  • มาแรงแซงทางโค้ง
  • กระทู้: 630
    • ดูรายละเอียด
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #14 เมื่อ: กันยายน 10, 2012, 08:39:44 AM »
 e5 e5 e5..แบบนี้อันตรายถึงตายเลยนะครับ.. e9 e9 e9

พัฒ08

  • Staff VCC
  • Drift King
  • กระทู้: 5952
  • ดีจริงต้องลองได้
    • ดูรายละเอียด
  • ชื่อเล่น: พัฒ ตับแลบ
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #15 เมื่อ: กันยายน 11, 2012, 06:26:03 AM »
หุ หุ มาห้องนี้ดีกว่า
จำหน่ายสติ๊กเกอร์ ผมเพื่อนใคร คับ  http://ผมเพื่อนใคร.com/index.php?topic=227.0

tum playdrive

  • มือใหม่ป้ายแดง
  • กระทู้: 10
  • บูสต์ตุ๊ดๆ
    • ดูรายละเอียด
  • ชื่อเล่น: tum
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #16 เมื่อ: กันยายน 13, 2012, 02:23:16 PM »
ถึงเจ้าแชมป์เราจะมีปัญหาบ้างแต่การเข้าศูนย์บริการแต่ละครั้งก็ยังอุ่นใจนะคับว่ามาตรฐานยังดีกว่า Ford

เจษ

  • มาแรงแซงทางโค้ง
  • กระทู้: 630
    • ดูรายละเอียด
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #17 เมื่อ: กันยายน 13, 2012, 04:55:52 PM »
ถ้าเป็นผมเรียกร้องค่าเสียหายเลยนะครับนี่..ลองคิดดูถ้าวิ่งเร็วๆแล้วเกิดอุบัติเหตุการณ์นะเขาก็คงโทษคนขับเลยนะครับว่าขับรถประมาท...เขาไม่มาบอกว่าเพลาหลุดแล้วทำให้เกิดอุบัติเหตุหรอกครับ..ดีไม่ดีเขาจะบอกว่าเพลาหลุดหลังจากเกิดอุบัติเหตุแล้วด้วยนะ...น่าจะฟ้องร้องค่าเสียหายให้เข็ดครับแบบนี้..

city2946

  • เทพหมื่นโค้ง
  • กระทู้: 1720
  • อยู่กันแบบพี่น้องครับ
    • ดูรายละเอียด
  • ชื่อเล่น: กะทิสด
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #18 เมื่อ: กันยายน 14, 2012, 08:52:40 AM »
เลื่องลือด้านบริการหลังการขาย  e2

TonGGTi

  • สุดยอดนักซิ่ง
  • กระทู้: 1141
    • ดูรายละเอียด
  • ชื่อเล่น: ต้อง เด็กหงส์
Re: ฟอดร์ ที-6โชวร์ด้านคุณภาพที่ยอดแย่หลังการขาย
« ตอบกลับ #19 เมื่อ: กันยายน 14, 2012, 07:43:06 PM »
ต้องไปตามเจ๊ตำรวจหญิงเก๊มาจัดการ